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WE SHIP WHILE YOU SLEEP! 

Once an order has been made the package leaves our warehouse as soon as possible:

Below are the days it takes for a shipment to be made:

  • Spain and Portugal: 24-48 hours · FREE ( Exclusions apply for some promotions).
  • Balearic and Canary Isles, Ceuta & Melilla: 48-72 hours · FREE ( Exclusions apply for some promotions)
  • Rest of Europe: 24-48 hours · 9.90€
  • Rest of the world: 48-72 hours · 14.90€ 

 

Exchanges 


ESPAÑA

¿Quieres cambiar el producto?

  • Envíanos un e-mail a hello@aqueapparel.com con tu número de pedido y el cambio que quieres realizar. Nosotros te gestionaremos el cambio.
  • Mete el producto en el sobre que va en el interior del paquete.
  • Espera nuestras instrucciones.

IMPORTANTE:

Si necesitas el bañador con mucha urgencia o quieres garantizar que no se agote te aconsejamos realizar un nuevo pedido con el bañador que deseas cuanto antes. Este será enviado lo antes posible y cuando recibamos tu paquete procederemos a la devolución de tu dinero de la forma en la que hayas pagado (Paypal o tarjeta bancaria). Siempre devolvemos el importe del último pedido.

    *CONDICIONES: el proceso de cambio debe realizarse en los 20 días naturales posteriores a la recepción del pedido. 

    REST OF THE WORLD

    Do you want an exchange? No problem, just follow these steps:

    • Send and e-mail to hello@aqueapparel.com notifying that you want an exchange and include your order number.
    • Send the items you got to: Att. Aqüe Apparel, C/ Ardemans 16, bajo izquierda, 28028 Madrid, Spain.
    • Make a new order with the product you want so we can send it immediately. Be quick, it can get sold out very fast!
    • Once we receive it and check it, we will make a refund of your last order to the card you paid with.

    *CONDITIONS: the exchange process should be made within 20 days of receiving your package. Shipping costs will not be refunded and return shipping must be payed by the customer.

    Returns 


    ESPAÑA

    ¿Quieres devolver el producto? No hay problema. 

    • Envíanos un e-mail a hello@aqueapparel.com con tu número de pedido solicitándonos tu etiqueta. Te la enviaremos inmediatamente a tu mail.
    • Imprime la etiqueta, pégala al sobre que viene en el interior de tu paquete y mete el producto en el sobre.
    • Acercarte a cualquier oficina de Correos y entrégalo, es rápido y sencillo. 
    • Una vez Aqüe reciba y revise tu paquete procederá al reembolso de tu dinero de la forma en la que hayas pagado (Paypal o tarjeta bancaria); al importe se le restarán los gastos de envíos valorados en 5€. 

    *CONDICIONES: El proceso de devolución debe realizarse en los 20 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Las devoluciones son penalizadas con 5€ por gastos de envíos.

    REST OF THE WORLD

    Want to return your product?

    • Send an e-mail to hello@aqueapparel.com notifying that you want to return your item and include your order number.
    • Send the items you got to: Att. Aqüe Apparel, C/ Ardemans 16, bajo izquierda., 28028 Madrid, Spain.
    • Once we receive it and check it, we will make the refund to the card you paid with. 

    *CONDITIONS: the return process should be made within 20 days of receiving your package. Shipping costs will not be refunded and return shipping must be payed by the customer. 


    IMPORTANT:

    We take care of our product’s hygiene. It’s mandatory to try on our products with underwear and without removing the hygienic protection sticker. If the product does not come back in perfect condition or without the hygienic protection sticker, WE WILL NOT REFUND YOUR MONEY.


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    Size Guide
    We’ve put a lot of time and effort into this sizing guide to facilitate your shopping experience. Although if you still have any doubts, we would be happy to help you through our live chat, through our e-mail hello@aqueapparel.com or by calling us at  +34 911293970.

    PANT SIZE GUIDE - WOMEN


    Size EU&SPAIN AUS&UK IT  US
    XS 32-34 4-6 36-38 0-2
    S 34-36 6-8 38-40 2-4
    M 36-38 8-10 40-42 4-6
    L 38-40 10-12 42-44 6-8
    XL 40-42 12-14 44-46 8-10

      

    PANT SIZE GUIDE - GENTLEMEN 


    Size EU&SPAIN IT AUS/US/UK
    S 38-40 40-42 28-30
    M 40-42 42-44 30-32
    L 42-44 44-46 32-34
    XL 44-46 46-48 34-36

     

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