0

Your Cart is Empty

Shipping, Exchanges & Returns

Shipping


WE SHIP WHILE YOU SLEEP! 


Once an order has been made the package leaves our office as soon as possible.


Below are the days it takes for a shipment to be made:

  • Madrid:  You can pick it up in our office at: Calle Canillas 2. 28002 Madrid (commercial opening hours) · FREE.
  • Spain and Portugal: 24-48 hours · FREE (Orders from 40€ ).
  • Balearic and Canary Isles, Ceuta & Melilla: 48-72 hours · FREE (Orders from 40€ ).
  • Rest of Europe: 24-48 hours · 9.95€
  • Rest of the world: 48-72 hours · 14.95€ 

 

Exchanges 


ESPAÑA

¿Quieres cambiar un producto? No hay problema.

  • Haz click aquí o entra en el apartado My Aqüe. Sigue los pasos, es muy fácil, nosotros gestionaremos el cambio. Por favor recuerda leer bien las instrucciones.

IMPORTANTE:

Si necesitas el bañador con mucha urgencia o quieres garantizar que no se agote te aconsejamos realizar un nuevo pedido con el bañador que deseas cuanto antes. Este será enviado lo antes posible y cuando recibamos tu paquete procederemos a la devolución de tu dinero de la forma en la que hayas pagado (Paypal o tarjeta bancaria). Siempre devolvemos el importe del último pedido.

    *CONDICIONES: el proceso de cambio debe realizarse en los 20 días naturales posteriores a la recepción del pedido. 

    REST OF THE WORLD

    Do you want an exchange? No problem, just follow these steps:

    • Just click here and follow the steps. Please remember to read the instructions.
    • Once you made the first step and placed a new order please send back the first package to:
      • AQÜE APPAREL. Calle Canillas 2. Madrid, 28002. Spain. 
    • Once we receive it we will check it and refund your last order.

      *CONDITIONS: the exchange process should be made within 20 days of receiving your package. Shipping costs will not be refunded and return shipping must be payed by the customer.

      Returns 


      ESPAÑA

      ¿Quieres devolver el producto? No hay problema. 

      • Haz click aquí o entra en el apartado My Aqüe. Sigue los pasos, es muy fácil, nosotros gestionaremos la devolución. Por favor recuerda leer bien las instrucciones.

      *CONDICIONES: El proceso de devolución debe realizarse en los 20 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Las devoluciones son penalizadas con 6€ sobre el importe del producto por gastos de gestión y envíos.

      REST OF THE WORLD

      Want to return your product?

      • No problem, just click here and follow the steps. Please remember to read the instructions.
      • Once you made the first step please send back the package to:
        • AQÜE APPAREL. Calle Canillas 2. Madrid, 28002. Spain. 
      • Once we receive it we will check it and refund your last order.

      *CONDITIONS: the return process should be made within 20 days of receiving your package. Shipping costs will not be refunded and return shipping must be payed by the customer. 


      IMPORTANT:

      We take care of our product’s hygiene. It’s mandatory to try on our products with underwear and without removing the hygienic protection sticker. If the product does not come back in perfect condition or without the hygienic protection sticker, WE WILL NOT REFUND YOUR MONEY.


      Shop Women´s Apparel >
      Shop Men´s Apparel >